Da Redação da São Paulo jornalista Bene Correa com informações da SECOM SP
A administração do governador Tarcísio de Freitas vem ampliando o uso da tecnologia como aliada da eficiência pública e da cidadania ativa. Um dos exemplos mais recentes é a adoção do aplicativo Wily pela Sabesp, ferramenta que transforma a população em fiscal dos serviços de água e esgoto em todo o Estado de São Paulo.
A plataforma permite que moradores registrem, por meio de fotos e vídeos, problemas como vazamentos, ligações irregulares e falhas em reparos realizados em calçadas ou no asfalto. As informações são analisadas quase instantaneamente e encaminhadas às equipes técnicas, reduzindo de forma significativa o tempo de resposta da companhia.
Os números demonstram o impacto da iniciativa. Atualmente, o Wily conta com cerca de 38 mil usuários ativos na Região Metropolitana de São Paulo e no litoral paulista. Desde fevereiro de 2025, as recompensas financeiras pagas aos participantes já ultrapassam R$ 1,5 milhão. Em média, são realizadas aproximadamente 6 mil vistorias por mês, criando uma rede colaborativa permanente de monitoramento do saneamento.
Segundo a Sabesp, após o envio das informações pelo aplicativo, o atendimento ocorre, em média, em apenas 18 minutos. As imagens recebidas permitem identificar rapidamente a gravidade do problema e definir, quase de imediato, quais equipes e equipamentos serão necessários para o reparo, aumentando a assertividade das ações em campo.
Durante o verão, o uso do aplicativo foi intensificado com a campanha “Seja Fiscal da Praia”, especialmente em cidades do litoral. A iniciativa reforça o papel dos moradores como parceiros do poder público na preservação dos sistemas de água e esgoto em períodos de maior demanda. Para a diretoria da companhia, o envolvimento direto da população contribui não apenas para a agilidade dos serviços, mas também para o cuidado coletivo com os municípios.
Outro diferencial da plataforma é o uso de Inteligência Artificial, responsável pela análise e classificação automática das imagens enviadas. A tecnologia permite priorizar ocorrências, organizar demandas e otimizar o trabalho das equipes técnicas, ampliando a eficiência operacional e reduzindo desperdícios.
O cadastro no aplicativo é simples. Após a inscrição, o usuário recebe orientações rápidas por meio de vídeos e tutoriais e passa a ser acionado para vistorias próximas à sua residência. Ao colaborar com a fiscalização, além de contribuir para a melhoria dos serviços públicos, o cidadão também pode receber recompensas financeiras.
A iniciativa se insere em uma estratégia mais ampla da gestão Tarcísio de Freitas, que tem defendido a modernização do Estado, o uso intensivo de dados e a participação da sociedade como pilares para melhorar a qualidade dos serviços públicos. No saneamento, a combinação entre tecnologia, inteligência artificial e engajamento popular aponta para um modelo mais ágil, transparente e eficiente — com benefícios diretos para a população paulista e para o meio ambiente.