Da redação da São Paulo com informações da Folha e Agência Brasil
Os serviços de nuvem da Amazon foram afetados e interrompidos na madrugada desta segunda-feira (20), causando instabilidade em diversos aplicativos e programas em todo o mundo.
O problema atingiu o Fortnite, o Snapchat e serviços corporativos da própria Amazon como o PrimeVideo e a Alexa.

A Amazon Web Services relatou um problema operacional que afetou múltiplos serviços em Virgínia do Norte, nos Estados Unidos, um dos seus principais data centers globais.
De acordo com a companhia, cerca de 500 empresas hospedadas na nuvem da Amazon sofreram um apagão, em vários países, incluindo o Brasil, onde sites e apps como Mercado Livre, tiveram falha.
Num comunicado divulgado à imprensa, o Mercado Livre e o Mercado Pago reconheceram uma instabilidade em seus aplicativos. “Nossos times trabalharam rapidamente para restabelecer o sistema, que já opera normalmente”, informava a nota.
A indisponibilidade da AWS é a primeira grande interrupção da internet desde o mau funcionamento do Crowdstrike no ano passado, que prejudicou os sistemas de tecnologia em hospitais, bancos e aeroportos em todo o mundo.
A AWS fornece capacidade de computação sob demanda, armazenamento de dados e outros serviços digitais para empresas, governos e indivíduos.
As interrupções em seus servidores podem causar problemas
em sites e plataformas que dependem de sua infraestrutura de nuvem. A AWS concorre com os serviços de nuvem do Google e da Microsoft.
Produtos e empresas afetadas
O Fortnite, de propriedade da Epic Games, o Roblox, o Clash Royale e o Clash of Clans estavam entre as plataformas de jogos fora do ar, enquanto o Venmo, da Paypal, e Chime foram algumas das plataformas financeiras que relataram enfrentar problemas.
O aplicativo Lyft, rival do Uber, também ficou fora do ar para milhares de usuários nos Estados Unidos (EUA).
A presidente do aplicativo de mensagens Signal, Meredith Whittaker, confirmou no X que a plataforma da empresa também foi afetada pela interrupção da AWS.
Na Inglaterra, o Lloyd Bank, o Bank of Scotland, os provedores de serviços de telecomunicações Vodafone e BT, e o site de venda de ingressos do time de futebol Tottenham ficaram fora do ar devido à instabilidade na AWS, assim como foi relatado problemas pela autoridade tributária, de pagamentos e alfandegária britânica HMRC.
Ainda na manhã de segunda, empresas como Coinbase, Perplexity, Fortnite e HMRC afirmaram que os serviços foram retomados.
Início e correção dos problemas
Os primeiros relatos de falhas começaram por volta das 3h30 (de Brasília).
Às 4h11, a AWS informou que investigava “aumento nas taxas de erro e latências” e que trabalhava para o restabelecimento.
Às 5h26, a companhia relatou que o erro impedia que os usuários abrissem ou atualizações notificações de falhas junto ao suporte da AWS.
Cerca de 30 minutos depois, a companhia relatou que a origem seria o servidor na Vírginia do Norte, nos EUA. Às 6h22, a AWS instruiu os usuários a reiniciar os serviços, que já estavam voltando a funcionar.
Em novo comunicado, divulgado às 7h35, a AWS informou que a “maioria das operações de serviços” voltou a funcionar e pediu os usuários que limpassem o cache e reiniciassem os serviços impactados.
Porém, a empresa alertou que “falhas pontuais” ainda poderiam ocorrer, apesar de o problema que gerou o DNS (quando o servidor não responde ao pedido do usuário) ter sido corrigido.